Condiciones de contratación, suscripciones, cancelaciones y reembolsos

1. Objeto

Estas Condiciones regulan contratación, pruebas gratuitas, suscripciones, pagos, renovaciones, upgrades, downgrades, cancelaciones, desistimiento, reembolsos e incidencias económicas.

2. Edad

La contratación requiere ser mayor de 18 años y disponer de capacidad suficiente para contratar. Quien contrate en nombre de una entidad deberá disponer de autorización suficiente.

3. Clientes consumidores y profesionales

Veraudit puede ser contratado por consumidores, autónomos, profesionales, empresas y agencias. Cuando el cliente sea consumidor se respetarán los derechos imperativos que le reconozca la normativa aplicable.

4. Planes

Los planes previstos son Creator — 14,99 €/mes; Pro — 24,99 €/mes; Business — 49,99 €/mes; Agency — 380 €/mes. Las funcionalidades y límites de cada plan serán los mostrados en la página de precios y en el proceso de contratación.

5. Impuestos

Los precios destinados al mercado español se mostrarán con IVA incluido cuando legalmente corresponda. La tributación puede variar en función de país, condición del cliente, localización, normativa fiscal y datos proporcionados. El importe definitivo se mostrará antes del pago.

6. Moneda

Inicialmente los precios se expresarán y cobrarán en euros salvo que Veraudit habilite expresamente otras monedas.

7. Suscripción mensual

Los planes mensuales se cobran con la periodicidad indicada durante la contratación. La suscripción se renueva automáticamente hasta su cancelación.

8. Suscripción anual

Creator, Pro y Business podrán ofrecer modalidad anual con un descuento aproximado del 20 % respecto del equivalente de doce mensualidades, según el precio mostrado en el momento de contratación. El precio anual definitivo mostrado en checkout será el contractual. Agency no tendrá automáticamente este descuento salvo oferta expresa.

9. Precios anuales

Cuando se mantenga el descuento del 20 %, los precios comerciales previstos serán aproximadamente Creator 143,90 €/año; Pro 239,90 €/año; Business 479,90 €/año. Prevalecerá siempre el importe exacto mostrado al cliente durante la contratación.

10. Prueba Creator

Creator podrá ofrecer una prueba gratuita denominada comercialmente 7+2 días gratis: 7 días ordinarios y hasta 2 días adicionales destinados a facilitar la sincronización inicial cuando resulte necesario.

11. Prueba sin tarjeta

La prueba Creator prevista no requiere introducir una tarjeta bancaria. Finalizar la prueba no genera automáticamente una suscripción de pago. Para continuar con un plan de pago el usuario deberá realizar una contratación expresa.

12. Abuso de pruebas

Veraudit podrá limitar pruebas gratuitas repetidas cuando existan indicios razonables de utilización abusiva o fraudulenta destinada exclusivamente a evitar el pago del servicio.

13. Información previa

Antes de quedar obligado al pago, el usuario deberá poder conocer de forma clara plan, funcionalidades esenciales, precio, impuestos, periodicidad, renovación automática, duración, forma de cancelación, prueba gratuita y condiciones relevantes.

14. Proceso de contratación

El proceso podrá consistir en seleccionar un plan; identificarse o crear una cuenta; proporcionar datos necesarios; revisar precio y periodicidad; aceptar las condiciones; introducir o seleccionar el método de pago; confirmar expresamente la contratación; y recibir confirmación.

15. Obligación de pago

Cuando la acción final genere una obligación económica, el botón o mecanismo equivalente deberá indicar inequívocamente que completar la acción implica una obligación de pago. Veraudit podrá utilizar expresiones como Pagar y suscribirme — 24,99 €/mes o una formulación equivalente.

16. Renovación automática

Antes de contratar deberá indicarse claramente cuando una suscripción tenga renovación automática, incluyendo el importe y periodicidad correspondientes hasta que el usuario cancele.

17. Aceptación contractual

Veraudit podrá solicitar la aceptación expresa de estas Condiciones y de la documentación contractual aplicable. Cuando sea necesario podrá conservar evidencia de usuario, fecha, versión contractual, plan, precio, periodicidad y aceptación.

18. Corrección de errores

Antes de finalizar la contratación, el usuario podrá revisar y corregir los datos modificables proporcionados durante el proceso. Los errores detectados posteriormente podrán comunicarse a soporte.

19. Idioma

El idioma disponible para la contratación se indicará mediante la interfaz. La disponibilidad de la aplicación en varios idiomas no implica necesariamente que todos los idiomas estén disponibles simultáneamente para contratación o soporte.

20. Confirmación

Después de contratar, Veraudit proporcionará una confirmación por un medio adecuado que permita al cliente conservar la información contractual correspondiente.

21. Condiciones accesibles

Las condiciones aplicables deberán poder ser consultadas antes de contratar y mantenerse disponibles en un formato que permita razonablemente su conservación o reproducción.

22. Stripe

Veraudit prevé utilizar Stripe para procesar pagos y gestionar suscripciones. Stripe podrá solicitar información adicional o aplicar controles de seguridad y prevención del fraude.

23. Métodos de pago

Los métodos disponibles serán los mostrados durante checkout. Su disponibilidad puede variar según país, dispositivo o proveedor.

24. Renovación mensual

Una suscripción mensual se renovará al finalizar cada período mensual salvo que haya sido cancelada antes de la renovación.

25. Renovación anual

Una suscripción anual se renovará conforme al período anual indicado durante la contratación, salvo cancelación previa. La información de renovación deberá estar disponible para el usuario.

26. Cancelación

El usuario podrá cancelar su suscripción mediante Configuración → Suscripción o mediante cualquier otro mecanismo que Veraudit habilite.

27. Efecto de la cancelación

La cancelación impide la siguiente renovación automática. Salvo que exista un derecho legal diferente, el plan continuará activo hasta finalizar el período ya abonado.

28. No uso

No utilizar Veraudit no cancela la suscripción. Tampoco la cancelan por sí solos cerrar sesión, eliminar una integración, desconectar YouTube, dejar de entrar o dejar de utilizar determinadas funcionalidades.

29. Upgrade

El usuario podrá cambiar a un plan superior cuando Veraudit permita dicha opción. El sistema comercial previsto consiste en activar inmediatamente el nuevo plan y cobrar su precio completo.

30. Días restantes al hacer upgrade

Cuando un usuario de un plan mensual haga upgrade a otro mensual, Veraudit podrá añadir gratuitamente al nuevo período los días completos o equivalentes que quedasen del plan anterior. Por ejemplo, si aproximadamente 15 días después de contratar Creator pasa a Pro, se cobra Pro, se activa inmediatamente y los días restantes de Creator se añaden al período Pro, desplazando la siguiente renovación.

31. Ausencia de prorrateo económico en el modelo de upgrade

En el modelo anterior, los días restantes se compensan mediante tiempo adicional. No se realiza necesariamente devolución proporcional, descuento proporcional sobre el nuevo plan ni reembolso del plan anterior. La interfaz mostrará las consecuencias del cambio antes de confirmarlo.

32. Upgrade anual

Cuando Veraudit permita cambios entre planes anuales o entre periodicidades diferentes, las condiciones concretas del cambio se mostrarán antes de confirmarlo. No se aplicará automáticamente la regla de los planes mensuales cuando técnicamente no corresponda.

33. Downgrade

Cuando el usuario solicite pasar a un plan inferior, el plan actual continuará normalmente hasta finalizar el período abonado. El plan inferior comenzará en la siguiente renovación. No se realizará automáticamente un reembolso por el tiempo restante salvo obligación legal o indicación expresa.

34. Impago

Cuando un cobro no pueda completarse, Veraudit podrá informar al usuario, solicitar actualización del método de pago, realizar nuevos intentos, limitar determinadas funciones o suspender la suscripción.

35. Segundo intento

Cuando la configuración de Stripe utilizada por Veraudit así lo establezca, podrá realizarse un nuevo intento de cobro aproximadamente dos días después del primero. El momento exacto puede depender de la configuración técnica del sistema de pagos.

36. Suspensión por impago

Si los intentos de cobro no tienen éxito, el plan podrá ser suspendido o cancelado. La cuenta y los datos se gestionarán conforme a las políticas de conservación y eliminación aplicables.

37. Reactivación

Un usuario podrá reactivar una suscripción cuando Veraudit permita dicha opción, abonando los importes correspondientes.

38. Factura de Veraudit

Veraudit emitirá los justificantes o facturas correspondientes a sus propios servicios conforme a las obligaciones aplicables. El usuario será responsable de proporcionar datos de facturación correctos.

39. Facturación dentro de Veraudit

Las facturas que un usuario cree para sus propios clientes son responsabilidad de dicho usuario. Veraudit proporciona la herramienta tecnológica, pero no se convierte por ello en asesor fiscal del usuario.

40. Desistimiento de consumidores

Cuando el cliente tenga legalmente la consideración de consumidor y el contrato se celebre a distancia, dispondrá del derecho de desistimiento durante el plazo legal cuando dicho derecho resulte aplicable. Con carácter general, el plazo legal aplicable a contratos de servicios celebrados a distancia es de 14 días naturales desde la celebración del contrato, sin perjuicio de excepciones y reglas específicas previstas legalmente.

41. Inicio del servicio durante el período de desistimiento

Si un consumidor desea que la prestación de Veraudit comience durante el período legal de desistimiento y el contrato implica una obligación de pago, Veraudit solicitará una petición expresa de inicio durante dicho período y la declaración legalmente exigible sobre la pérdida del derecho de desistimiento una vez que el servicio haya sido ejecutado íntegramente. El mero acceso o uso inicial de Veraudit no se interpretará por sí solo como una renuncia genérica al derecho de desistimiento.

42. Pérdida del derecho cuando legalmente proceda

En los contratos de servicios, el derecho de desistimiento solo se considerará perdido tras la completa ejecución del servicio cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor y este haya reconocido que, una vez ejecutado íntegramente el contrato, perderá su derecho de desistimiento, cuando esos requisitos resulten legalmente aplicables. Veraudit no aplicará una renuncia genérica o anticipada que contradiga derechos imperativos.

43. Ejercicio del desistimiento

Cuando exista derecho de desistimiento, el consumidor podrá comunicar inequívocamente su decisión a info@veraudit.com. No será obligatorio utilizar una redacción específica siempre que la comunicación identifique suficientemente la voluntad de desistir y el contrato afectado.

44. Modelo orientativo de desistimiento

El consumidor podrá utilizar, si lo desea: “Por la presente comunico que desisto de mi contrato de suscripción a Veraudit contratado el [fecha]. Nombre: [nombre]. Correo de la cuenta: [correo]. Fecha: [fecha].” El uso de este modelo no será obligatorio.

45. Reembolso por desistimiento

Cuando proceda legalmente un reembolso por ejercicio válido del derecho de desistimiento, Veraudit lo realizará conforme a los plazos y medios exigidos por la legislación aplicable. Cuando el consumidor haya solicitado válidamente que el servicio comience durante el período de desistimiento, podrán aplicarse las consecuencias económicas legalmente previstas por la parte del servicio efectivamente prestada.

46. Política comercial de reembolsos

Fuera de los casos legalmente obligatorios, el mero hecho de cancelar una suscripción no genera automáticamente derecho a devolución del período ya abonado. La cancelación normalmente impide futuras renovaciones y mantiene el acceso hasta finalizar el período pagado.

47. Cobros duplicados

Cuando se produzca un cobro duplicado atribuible a Veraudit o a su sistema de cobro, el usuario deberá comunicarlo para su revisión y, cuando corresponda, devolución.

48. Cobros posteriores a una cancelación válida

Si se produce un cobro después de que una cancelación hubiera debido impedir válidamente la renovación, Veraudit revisará la incidencia y aplicará la solución correspondiente.

49. Falta de conformidad

Los consumidores dispondrán de los derechos y remedios que les reconozca la legislación aplicable cuando el servicio digital no sea conforme con el contrato. Estas Condiciones no limitan dichos derechos.

50. Interrupciones

Una interrupción breve o incidencia técnica no genera automáticamente derecho a devolución, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente cuando exista un incumplimiento relevante.

51. Modificación de precios

Veraudit podrá modificar los precios para futuras contrataciones. En suscripciones existentes, los cambios que afecten a futuras renovaciones se comunicarán con la antelación y de la forma exigidas legalmente. El usuario podrá cancelar antes de que el nuevo precio resulte aplicable cuando corresponda.

52. Promociones

Las promociones podrán tener condiciones específicas, como duración, usuarios elegibles, plan, territorio, número máximo de usos o fecha de finalización.

53. Errores manifiestos

Si se publica por error un precio manifiestamente incorrecto, Veraudit podrá corregirlo conforme a la legislación aplicable. Los derechos del consumidor serán respetados.

54. Cierre del servicio

Si Veraudit decidiera finalizar permanentemente un servicio de pago antes de terminar períodos ya abonados, se adoptarán las medidas que correspondan respecto de los clientes afectados, incluyendo cuando proceda compensación o reembolso.

55. Agency

El plan Agency tiene un precio previsto de 380 €/mes. Las funcionalidades, límites de canales, usuarios u otras condiciones comerciales se mostrarán antes de contratar.

56. Conexión de clientes Agency

La conexión de canales privados de clientes se realizará mediante autorización del propietario. La Agency podrá generar una solicitud o invitación. El propietario accederá a ella y completará Google OAuth. Solo después de la autorización Veraudit asociará los datos correspondientes a la relación Agency-cliente.

57. Datos visibles para Agency

La Agency únicamente podrá consultar las categorías de información habilitadas por Veraudit y autorizadas conforme a la relación correspondiente. La autorización de Google no implica automáticamente acceso de la Agency a toda la información disponible.

58. Revocación del cliente

Cuando el propietario revoque la autorización, el acceso dependiente de dicha autorización dejará de estar disponible.

59. Profesionales y empresas

Cuando el cliente contrate Veraudit exclusivamente dentro de su actividad empresarial o profesional, podrán no resultar aplicables determinados derechos reservados legalmente a consumidores.

60. Legislación

Estas Condiciones se rigen por la legislación española sin perjuicio de normas imperativas aplicables al cliente.

61. Resolución de controversias

Los consumidores podrán acudir a los mecanismos de reclamación y tribunales competentes que determine la normativa aplicable. No se impondrá a un consumidor una jurisdicción contraria a las reglas imperativas de protección de consumidores.

62. Contacto

Para cuestiones de contratación, cancelación, facturación o reembolsos puede escribirse a info@veraudit.com.